Malick Diouf, CEO de LAfricaMobile, explique comment LAfricaMobile adapte l’intelligence artificielle aux langues et coutumes africaines.

Dans cette partie de l’entretien, Malick Diouf explique comment LAfricaMobile utilise l’intelligence artificielle pour rendre ses solutions de communication plus accessibles, plus pertinentes et mieux adaptées aux réalités africaines. Selon lui, les technologies récentes ne doivent pas remplacer les canaux traditionnels, mais les compléter. En Afrique, les utilisateurs passent en effet du SMS à l’USSD, aux messages vocaux ou à WhatsApp selon leur niveau de connectivité, leur équipement et leurs besoins.

L’intelligence artificielle permet à LAfricaMobile d’améliorer l’expérience utilisateur, de personnaliser les parcours de communication et de renforcer l’engagement des publics. L’entreprise a notamment constaté que les messages diffusés dans les langues africaines sont mieux compris et suscitent davantage de réactions, en particulier auprès des populations peu alphabétisées. Recevoir une information bancaire, administrative ou scolaire dans sa langue maternelle crée également une relation de proximité et de confiance avec l’organisation qui l’envoie.

LAfricaMobile travaille ainsi à la numérisation des langues africaines et à leur intégration dans les solutions de communication des entreprises, des institutions et des administrations. Malick Diouf rappelle que moins de 1 % des contenus disponibles sur Internet sont produits dans des langues africaines. Il défend donc une Afrique qui ne soit pas uniquement consommatrice de technologies et de données, mais qui contribue activement à la création de contenus numériques reflétant ses langues, ses cultures et ses réalités.

À travers cette stratégie, LAfricaMobile associe intelligence artificielle, communication multicanale, inclusion numérique et souveraineté des données. Son objectif est de garantir l’accès aux services essentiels, même dans les zones où la connexion Internet reste limitée, tout en participant à la construction d’une intelligence artificielle véritablement adaptée au continent africain.